Brak obrazu lub podświetleniaBrak reakcji dotykuRestarty paneluBrak komunikacji z urządzeniem
Objaw nie przesądza o przyczynie. Podobny problem może wynikać z uszkodzenia elementu współpracującego albo instalacji.
DIAGNOSTYKA ELEKTRONIKI
Najpierw ustalamy zakres
Zakres może obejmować zasilanie, połączenia i elektronikę panelu. Dostępność matrycy, warstwy dotykowej i innych części oceniamy osobno dla danego modelu.
Model i oznaczenie panelu
Zdjęcie objawu i komunikatu
Informacja o projekcie HMI i kopii ustawień
Co przygotować do zgłoszenia?
Oznaczenia i opis pozwalają zakwalifikować płytę przed transportem. Przekaż również informacje o zalaniu, przepięciu i wcześniejszych naprawach.
UZGODNIONY ZAKRES
Co oznacza naprawa modułu?
Naprawa płyty nie oznacza automatycznej wymiany ekranu ani odtworzenia projektu HMI. Przed pracami ustalamy wpływ uszkodzenia na dane i możliwość testowania panelu.
Przyjmujemy wymontowane moduły. Całe urządzenie lub dodatkowe podzespoły — po indywidualnym uzgodnieniu.
ULUBIONY PROCES
Od zgłoszenia do zwrotu modułu
1. Opisujesz problem
Prześlij oznaczenia modułu i urządzenia, opis objawów oraz zdjęcia. Ustalimy, co przekazać do serwisu.
2. Decydujesz po diagnozie
Po sprawdzeniu elektroniki przedstawiamy zakres i koszt. Naprawę rozpoczynamy po Twojej akceptacji.
3. Odbierasz moduł
Uzgadniamy możliwy zakres sprawdzenia po naprawie i zwrot. Ponowne uruchomienie w urządzeniu wymaga weryfikacji całego układu.
JASNE ZASADY
Znasz warunki przed naprawą
Poniższe zasady dotyczą napraw płyt i modułów elektronicznych. Sposób przyjęcia większego urządzenia uzgadniamy osobno przed transportem.
Wstępna wycena: 0 zł
Przed wysyłką szacujemy koszt na podstawie zgłoszenia.
Odbiór kurierem: 0 zł
Przesyłka ubezpieczona. Moduł pakujesz samodzielnie; odbiór ustalamy po kwalifikacji.
Diagnoza: 0 zł przy naprawie
Rezygnacja z naprawy lub zalanie/przepięcie: 150 zł.
Naprawa po akceptacji
Przed rozpoczęciem prac uzgadniamy zakres i koszt. Całe urządzenia przyjmujemy po indywidualnym uzgodnieniu.
Przesyłka zwrotna
Ubezpieczona: 25 zł do wartości 1500 zł albo 45 zł do wartości 5000 zł.
Gwarancja: 3 miesiące
Na wykonaną naprawę płyty lub modułu. Nie obejmuje to oceny sprawności całej maszyny lub instalacji.
ULUBIONE PYTANIA
Pytania przed wysyłką
Czy przyjmujecie cały panel czy samą płytę?
Sposób przekazania uzgadniamy po identyfikacji modelu. Do sprawdzenia obrazu i dotyku może być potrzebny kompletny panel, który przyjmujemy po wcześniejszym uzgodnieniu.
Czy mogę wysłać całe urządzenie?
Standardowo przyjmujemy wymontowane płyty i moduły. Całe urządzenia oraz dodatkowe elementy przyjmujemy tylko po wcześniejszym uzgodnieniu.
Jak zabezpieczyć moduł do wysyłki?
Po uzgodnieniu przyjęcia zapakuj moduł w opakowanie antystatyczne, zabezpiecz złącza oraz wypełnij sztywny karton tak, aby płyta nie przemieszczała się i nie była zgniatana. Nie demontuj samodzielnie urządzeń wymagających specjalistycznych kwalifikacji.
Czy każdą płytę można naprawić?
Nie. Decydują konstrukcja, stan laminatu i elementów, dostępność części i danych oraz możliwość sprawdzenia działania. Przed naprawą oceniamy jej sens i warunki.
Ile trwa naprawa?
Termin uzgadniamy po ocenie usterki, dostępności części i możliwości sprawdzenia danego modułu. Nie deklarujemy jednego terminu dla wszystkich konstrukcji.
Ile wynosi gwarancja?
Na wykonaną naprawę płyty lub modułu udzielamy 3 miesięcy gwarancji. Naprawa modułu nie oznacza potwierdzenia sprawności całego urządzenia lub instalacji.
POWIĄZANE MODUŁY
Pozostałe kategorie elektroniki
Sterowniki instalacji budynkowych
Moduły wentylacji, klimatyzacji, bram i innych instalacji. Usługa dotyczy naprawy przekazanej elektroniki, a nie całej instalacji w budynku.
W wiadomości podaj kategorię, oznaczenie płyty i model urządzenia, objawy oraz historię uszkodzenia. Standardowo przyjmujemy moduły; całe urządzenie tylko po uzgodnieniu. Zdjęcia i dodatkowe dane przekażesz według wskazówek BOK.
